• <input id="e06eg"><nav id="e06eg"></nav></input>
  • <input id="e06eg"><input id="e06eg"></input></input>
  • 掃描二維碼
    下載客戶端
    (安卓/ios)
    掃描二維碼
    下載客戶端
    (安卓/iOS)
    客服服務中心

    賬號問題投訴郵箱:cptousu@taoshouyou.com

    其他商品問題投訴郵箱:sptousu@taoshouyou.com

    賬號流程
    請選擇交易群
    商品類型
    商品類型
    loading載入中...
    客戶端
    • 安卓
    • 蘋果
        loading載入中...
        選擇區服
        搜索
            loading載入中...
                如何維權
                • 1.買家如何維護自己的權益?[隱藏]

                  淘淘學堂:

                  當您的訂單交易狀態為“待收貨”或“賣家已出售”狀態,但實際結果您沒有收到貨物,此時您可以聯系維權客服,由維權客服介入聯系處理。

                  請您提前準備好以下申請所需要的材料,辦理申請手續時都將作為判斷事實的依據:   提問/投訴  


                  A. 如您不存在此行為或是無心所致,請馬上和維權方聯系,爭取第一時間消除誤會;

                  B. 如您未存在此行為,但無法聯系上維權方或協商無果,請您做出合理解釋并提

                  如下憑證證明:

                  1. 完整清晰的QQ聊天歷史記錄;

                  2淘手游站內信截屏;

                  3游戲內賬號信息;

                  4游戲內賬號資金信息,交易或轉賬信息;

                  5其他客觀有效證明。


                  如果買賣家一方無法聯系的話,視為維權失敗,維權期間鎖定買賣家賬戶和資金待后續處理。

                  注意:交易完成后不能申請投訴。

                • 2.關于賬號被盜、被惡意找回的游戲玩家如何維權的提示[隱藏]

                      鑒于游戲賬號交易天然存在的風險,可能會有玩家游戲賬號被盜、購買賬號被賣家惡意找回等情況。出現上述情況時,淘手游因為不是直接的受害人,所以無法直接到公安機關報案。為了幫助玩家維護自己的權益,同時配合公安機關的調查取證工作,淘手游特做出如下提示:


                  一、游戲玩家遇到游戲賬號被盜、購買賬號被賣家惡意找回等情況時,請盡可能準備齊全下列材料:購買游戲賬號的交易訂單號、完整清晰的QQ聊天歷史記錄、淘手游站內信截屏、游戲內賬號信息、游戲內賬號資金信息、交易或轉賬信息、淘手游綁定手機號、身份證、情況說明等材料。


                  二、帶齊上述材料到玩家所在地的公安機關報案。


                  三、公安機關出具相應立案/受案決定書、調查取證通知書、辦案警官的警官證等文件通過郵件到淘手游(zhangwei@taoshouyou.com)。公安機關出具的文書應當是加蓋公章的有效的法律文書。


                  四、淘手游在確認公安機關調查取證文書真實性后,依法向公安機關提供被盜游戲玩家的相關信息,配合公安機關調查。


                  未雨綢繆勝過亡羊補牢。玩家購買游戲賬號后,請一定及時進行賬號的身份認證、手機綁定、密碼修改等相關操作,并通過截屏、錄像等方式把賬號歸屬的相關信息取證留存,為今后可能遇到的維權斗爭做好充分準備。

                丨關于“如何維權”幫助頁面問題反饋

                提交反饋
                伊人色综网